Мешканцям Харківщини повертають переплату за газ, але поки не всім
До компанії надійшло майже 800 заяв, повернення переплат триває.
Станом на 8 липня "Харківгаз Збут" повернув клієнтам 445 300 гривень переплат та помилково сплачених у травні коштів за спожитий природний газ. Це побутові споживачі, які написали заяви, повідомив старий постачальник газу.
"Загалом ми отримали від клієнтів 785 заяв на повернення близько 1 687 000 гривень. Повернення переплат триває і ми дуже просимо наших клієнтів набратися терпіння. На жаль, воєнний стан та дії ГК "Нафтогаз України" уповільнюють процес повернення коштів", — розповів директор ТОВ "Харківгаз Збут" Павло Тиндик.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: "Харківгаз" просить допомоги. Майже половина споживачів опинилася в окупації
Нагадаємо, зміна постачальника для побутових споживачів газу відбулась у червні, хоча офіційна дата зміни постачальника на інформаційній платформі Оператора ГТС України зазначена 1 травня 2022 року. Але "Нафтогаз України" не попередив клієнтів завчасно, тому частина людей перерахувала оплату за травень на рахунки попереднього постачальника.
"Нам офіційно стало відомо про переведення наших клієнтів до "постачальника останньої надії" лише 12 червня. Після того, як ми дізнались з інформаційної платформи ТОВ "Оператор ГТС України" про зміну постачальника, ми почали інформувати про це наших споживачів", — поінформував директор ТОВ "Харківгаз Збут".
У компанії уточнили, автоматично перевести переплату з особового рахунку у ТОВ "Харківгаз Збут" на особовий рахунок клієнта у ТОВ "ГК "Нафтогаз України" неможливо, оскільки це різні юридичні особи. Зараз немає погодженого сторонами механізму автоматичного переведення коштів з особових рахунків споживачів однієї компанії на особові рахунки споживачів іншої, оскільки з ТОВ "ГК "Нафтогаз України" не досягнуто згоди з даного питання.
"Якщо споживач має переплату або сплатив за газ помилково, він може надіслати нам заяву на повернення коштів", — вказав директор ТОВ "Харківгаз Збут".
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Економія на комунальних послугах. Як харків'янам довести свою відсутність у місті
У компанії додали, наприкінці квітня Кабінет міністрів запровадив механізм спеціальних обовʼязків із постачання газу побутовим споживачам, умови якого не зміг виконати жоден великий постачальник в Україні. Через це нові договори на закупівлю газу для населення з ГК "Нафтогаз Трейдинг" не уклала переважна більшість постачальників. У результаті цього більше 90% побутових споживачів України опинилися на обслуговуванні "постачальника останньої надії", функції якого виконує ТОВ "ГК "Нафтогаз України".
Нагадаємо, побутових споживачів до "Нафтогазу" перевели автоматично, але тепер потрібно самостійно дізнаватися про новий рахунок та по-новому сплачувати за послугу.
