Доставка газу в Харкові: усе, що потрібно знати
З 1 серпня 2023 року послуги з доставки (розподілу) природного газу у місті Харків надає Харківська міська філія ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Попередній оператор АТ "Харківміськгаз" припинив свою ліцензійну діяльність, а отже й старі сервіси 104.ua більше не працюють.
Пропонуємо відповіді на найпоширеніші запитання стосовно розподілу газу в Харкові:
1. Як передати показання лічильника газу?
Показання лічильника газу необхідно передавати з 1 по 5 число кожного місяця. Для цього ви можете скористатися сервісами:
- Особистий кабінет "Газмережі" на сайті my.grmu.com.ua
- Контакт-центр:
066-300-2-888 (Vodafone);
098-300-2-888 (Kyivstar);
093-300-2-888 (Lifecell).
Навіть якщо у вашій оселі відсутнє споживання газу, слід щомісяця передавати останні показання лічильника.
2. Як зареєструвати Особистий кабінет?
Особистий кабінет "Газмережі" дозволяє дистанційно отримувати дані за розподіл газу. Для реєстрації кабінету необхідно:
- на сайті "Газмережі" my.grmu.com.ua перейти в розділ "Особистий кабінет";
- натиснути "Зареєструватись";
- обрати свого оператора ГРМ: мешканці Харкова обирають Харківську міську філію;
- ввести номер особового рахунку: десятизначний код, який починається на 131… (його можна знайти на вашій квитанції);
- ввести перші три літери прізвища власника рахунку;
- далі слідувати за підказками меню.
Тепер 24/7 у вашому доступі актуальна інформація за вашим особовим рахунком, завантаження і друк квитанцій, онлайноплата за послугу з розподілу газу, перегляд історії розрахунків, передача показань газового лічильника, дата планової повірки лічильника тощо.
3. Що таке газовий рік? Як розраховується вартість послуги з доставки газу?
Газовий рік – це період з 1 жовтня поточного року до 30 вересня наступного року. Вартість послуги з доставки газу в поточному році розраховується на основі спожитих кубів газу в попередньому газовому році.
Розрахувати індивідуальну вартість дуже просто: за основу береться сума спожитих кубометрів газу впродовж попереднього "газового року" (з 1 жовтня 2022 року по 30 вересня 2023), ділиться на 12 рівних частин та множиться на тариф за доставку, затверджений НКРЕКП для міста Харкова.
Для тих, хто споживає невеликі обсяги або ж певний час не використовує газ, розраховується мінімальний платіж. За наявності:
- газової плити – 39 м куб./рік;
- газової плити та колонки – 126 м куб./рік;
- опалювального приладу – 314 м куб./рік.
Якщо протягом "газового року" виникне потреба скорегувати спожиті обсяги газу, результати корегування будуть враховані лише в наступному календарному році.
Інформацію щодо річних кубів, тарифу на розподіл газу можете переглянути в Особистому кабінеті my.grmu.com.ua.
4. Як сплатити за доставку природного газу?
З 1 серпня 2023 року споживачі природного газу м. Харків сплачують за послугу з доставки газу до Харківської міської філії ТОВ "Газорозподільні мережі України".
Сплачувати за розподіл природного газу необхідно до 20 числа кожного місяця.
Зробити це можна через:
- особистий кабінет my.grmu.com.ua;
- онлайнзастосунки банків "Приват24" та "Ощад";
- каси діючих банківських установ;
- сервіси EasyPay;
- відділення "Укрпошти".
Або за новими реквізитами:
ХАРКІВСЬКА МІСЬКА ФІЛІЯ ТОВ "ГАЗОРОЗПОДІЛЬНІ МЕРЕЖІ УКРАЇНИ"
код ЄДРПОУ 45141068
п/р UA233518230000026032300188318 в АТ "Ощадбанк" (для побутових споживачів)
Зверніть увагу! У призначенні платежу слід обов’язково вказати ПІБ платника, особовий рахунок та адресу газифікованого домоволодіння. Особові рахунки клієнтів Харківської міської філії "Газмережі" залишаються незмінними. Вони десятизначні та починаються на 131…
5. Якщо у мене є борг за послугу з доставки газу попередньому оператору ГРМ?
Акцентуємо увагу, що наявну заборгованість за розподіл газу, яка накопичилась до 01.08.2023 року, необхідно сплачувати за реквізитами АТ "Харківміськгаз":
Акціонерне товариство "Оператор газорозподільних систем "Харківміськгаз"
ЄДРПОУ 03359552
номер рахунку для фізичних осіб (населення): п/р UA713518230000026038300012165 в АТ "Ощадбанк"
У призначенні платежу також слід обов’язково вказати ПІБ платника, особовий рахунок та адресу газифікованого домоволодіння.
6. Що таке заява-приєднання та як її повернути?
Підписання заяви-приєднання є підтвердженням приєднання до умов Типового договору на розподіл природного газу. Заява-приєднання знаходиться на внутрішньому боці серпневої квитанції. У ній необхідно заповнити дані, підписати та повернути до Оператора ГРМ.
Якщо ви не знайшли заяву-приєднання, вам необхідно подати запит на формування заяви на електронну пошту Харківської міської філії "Газмережі" - client.khm@grmu.com.ua. У запиті необхідно вказати ваш особовий рахунок (131ХХХХХХХ) або адресу вашого домоволодіння.
Передати підписану заяву-приєднання можна наступними способами:
- надіслати поштою за адресою: 61004, м. Харків, вул. Москалівська, 57/59;
- надати менеджерам Центрів обслуговування клієнтів або залишити у спеціально відведеній скриньці за адресами: Гімназійна набережна, 18А; пр. Архітектора Альошина, 5; вул. Академіка Павлова, 120;
- передати контролеру під час його візиту;
- на електронну пошту client.khm@grmu.com.ua.
7. Як перерахувати плату за розподіл газу у випадку пошкодження житла?
Згідно з чинним законодавством, не сплачувати за послуги розподілу газу споживачі можуть при підтвердженні, що руйнування чи пошкодження призвели до унеможливлення використання природного газу.
Спеціально для споживачів, чиє житло пошкоджено або зруйновано внаслідок агресії рф, застосовується механізм перерахунку вартості розподілу (доставки) газу:
1) Для проведення перерахунку власник пошкодженої оселі може звернутися із Заявою до найближчого центру обслуговування філії "Газмережі" на особистий прийом або засобами поштового і електронного зв’язку з наступним пакетом документів:
• актом про пошкодження/руйнування житлового будинку та документ, що підтверджує дату пошкодження/руйнування (надається Органами державної влади, ДСНС);
• свідоцтвом про право власності на житло;
• фото пошкодженої/зруйнованої домівки;
• копією паспорту та ідентифікаційного коду.
2) Після отримання Заяви буде обстежено домоволодіння клієнта, проведено роботи з ліквідації аварійної ситуації та відключено об’єкт від газопостачання.
3) Перерахунок проводиться за період з дати пошкодження/руйнування об’єкту споживача та призупинення роботи газових мереж до дати відновлення можливості користуватися природним газом споживачам.
8. Де можна отримати додаткові консультації з питань розподілу природного газу?
У Харкові працюють Центри обслуговування клієнтів за адресами:
- Гімназійна набережна, 18А;
- пр. Архітектора Альошина, 5;
- вул. Академіка Павлова, 120;
Або за телефонами контакт-центру:
066-300-2-888 (Vodafone);
098-300-2-888 (Kyivstar);
093-300-2-888 (Lifecell);
057-766-51-04.
Кошти за розподіл природного газу йдуть на підтримку в робочому стані, на ремонт та модернізацію газорозподільної системи Харкова, закупівлю матеріалів та пального для спецтранспорту, на відновлення мереж після ворожих обстрілів.
Газовики повністю підготували до роботи в опалювальному сезоні газорозподільну систему Харкова та продовжують щодня підтримувати її в робочому стані. У цьому році було фахівці Харківської міської філії «Газмережі» провели капітальне будівництво 5 газорозподільних пунктів, здійснили технічний ремонт та обслуговування газорегуляторних (ГРП) та шафових газорегуляторних пунктів (ШГРП). Провели комплексно-приладове обстеження понад 2,5 тис. км газопроводів Харкова. Крім цього, спільно з КП «Харківські теплові мережі» фахівці газової компанії провели роботи з газифікації 40 котелень міста, які забезпечують теплом харків’ян.
З початку повномасштабного вторгнення фахівці газової компанії відновили газопостачання до 160 000 споживачів.
Продовжуємо щодня працювати для стабільного та безаварійного газопостачання нашим клієнтам.
Актуальні новини про доставку газу в Харкові можна знайти на сторінках у соціальних мережах:
Facebook – Харківська міська філія "Газмережі" - www.facebook.com/khm.grmu
Telegram – Харківська міська філія «Газмережі» - t.me/khm_grmu
Сайт – Харківська міська філія "Газмережі" - khm.grmu.com.ua
Цінуємо кожного нашого клієнта та дякуємо за співпрацю. Бережіть себе та своїх близьких.
*Матеріал розміщено на рекламній основі.
