Харьков снова попал в языковой скандал. Таксиста, грубо отказавшего пассажирке в обслуживании на украинском, оштрафовали и уволили, им будет заниматься полиция. В 2025 году количество жалоб на нарушение так называемого языкового закона возросло, харьковчане — среди тех, кто обращается к языковому омбудсмену чаще всего.

Обслуживание в такси и кафе, российская музыка в заведениях и отсутствие украинской версии сайтов — самые распространенные жалобы потребителей на нарушение закона.

Штрафовать стали больше

Харьковский таксист в пренебрежительной форме отказался обслуживать пассажирку на украинском языке и выключить российскую музыку — и получил штраф и увольнение. Штраф в размере 5 100 гривен на него наложила Уполномоченная по защите государственного языка Елена Ивановская. Она также сообщила о результатах обсуждения инцидента со службой такси.

"Сервис такси сообщил, что доступ этого водителя к платформе ограничен бессрочно, а все водители получили обновленное сообщение с требованием обслуживать пассажиров исключительно на государственном языке", — сообщила языковая омбудсмен.

Недавно за такой же отказ оштрафовали и одесского таксиста, но он получил меньшее наказание — 3 400 грн. Законом предусмотрено, что размер штрафа за отказ говорить по-украински в сфере обслуживания может колебаться от 3400 до 8500 гривен, а за повторное нарушение закона — от 8 500 до 11 900 гривен. Какова будет сумма наказания — зависит от конкретного случая.

"В этом случае дается возможность применить разную сумму штрафа по выбору. Это зависит от личности нарушителя, его материального состояния, отношения нарушителя к своему поступку. Например, если человек признает провинность, его привлекают к ответственности за нижним пределом. Если отрицает — штраф будет больше", — объяснил разницу KHARKIV Today адвокат Роман Чумак.

В случае с харьковским таксистом причиной того, что штраф был больше минимального, вероятно, было его дерзкое поведение, на которое указала омбудсмен.

"Кроме отказа обслуживать на украинском языке и выключить российскую музыку, таксист сыпал тезисами из кремлевских методичек, в частности относительно "притеснений прав русскоязычных", — объяснила Елена Ивановская.

Поэтому сейчас его будут проверять полиция и СБУ.

Люди и организации, получившие штраф за нарушение языкового закона, могут оспорить его в суде. В свое время наказание обжаловал Харьковский городской голова Игорь Терехов.

Предыдущий языковой омбудсмен два года назад оштрафовал мэра за использование русского в соцсетях. Один суд Терехов выиграл, но в целом судебная волокита закончилась в пользу омбудсмена. Теперь во всех публичных выступлениях и в соцсетях городской голова пользуется исключительно украинским языком.

Как говорит Роман Чумак, суд из-за штрафа за нарушение языкового законодательства — скорее исключение, чем правило в Украине.

"Бизнес пытается пристроиться к правилам, да и физлица редко обращаются к адвокатам по этому вопросу, просто платят штраф. Обжаловать такое правонарушение трудно, если есть доказательства — аудио или видеозапись. Если это зафиксированный случай, то как ты будешь его обжаловать в суде?" — говорит юрист.

Число штрафов за нарушение языкового закона постоянно увеличивается. По итогам 2024 года Секретариат Уполномоченного по защите государственного языка отчитался, что наложил 97 штрафов за нарушение языкового закона, в 2022-2023 годах языковой омбудсмен выписал 34 штрафа — в начале полномасштабного вторжения гражданам было не до жалоб. Об итогах 2025 года еще говорить рано, год продолжается, но по состоянию на июнь омбудсмен выписал уже 57 штрафов.

На что жалуются в Харьковской области?

По количеству жалоб в Секретариат Уполномоченного по защите государственного языка Харьковская область стабильно попадает в первую тройку регионов с 2021 года, когда сфера обслуживания и образования по закону должна полностью украинизироваться.

По данным Правительства, в первом полугодии 2025 года к омбудсмену поступило 1410 обращений, больше всего — из Киева, на втором месте — Одесса, Харьков — на третьем. По сравнению с предыдущим годом жалоб увеличилось на 27%.

Чаще люди жаловались совсем не на таксистов, а на отсутствие украинских версий сайтов интернет-магазинов. На них пришлось 26% всех обращений — 574. Каждое четвертое обращение касалось русскоязычных вывесок или рекламы, а отказ от украинского в сфере обслуживания попал на третье место.

Такая же тенденция сохранялась и в прошлые годы. Вероятно, на сайты и вывески потребители жалуются чаще, потому что такое нарушение легче зафиксировать. Чтобы иметь доказательство нарушения языкового закона в магазине, клубе или в спортивной секции, необходимо иметь видео- или аудиозапись.

7% жалоб касаются русского языка в сфере образования. Недавно админпротокол выписали харьковскому лицею "Правоохранитель": на видео попал преподаватель, который обращался к ученику на русском. Харьковчане рассказывают, что почти тотально русскоязычные спортивные секции города — найти украиноязычного тренера очень трудно.

"Наш тренер дзюдо тренирует детей по-украински. Но это скорее исключение. Записывала ребенка в художественную школу, так учительница начала общение на русском, поэтому сразу отказались там учиться", — рассказывает харьковчанка Людмила Угоринюк.

Ситуация с украинским языком в городе постепенно исправляется, говорит волонтер Олесь Штефчук, который перешел на украинский язык в повседневном общении почти 10 лет назад и с тех пор занимается его популяризацией. Он вспоминает, что в 2016-м его могли высадить из такси без объяснений за украинский язык обращения, а сейчас таксисты изредка не отвечают государственным на украинское обращение. Большинство магазинов розничной торговли тоже выполняют закон, да и спортивные секции постепенно меняют язык общения.

"С тренерами очень тяжело, украиноязычных, наверное, знают все в городе, так их мало. Но потихоньку вода камень точит, наш тренер по скалолазанию вот в этом году начал переходить активно, хотя мы уже четвертый год с ним занимаемся, так что надеюсь, что понемногу лед скреснет, надо упорно создавать спрос", — считает волонтер и отец школьника.